Новини

Замовлення Віп таксі в деталях

В нашій країні послугами таксі користуються багато людей, хтось часто, хтось рідко, деякі кілька разів в рік, відлітаючи і виїжджаючи на відпочинок. Для багатьох людей ця послуга – просто голос оператора в трубці і прибуття водія за вказаною адресою. А як прийом Вашого замовлення і його подальшого виконання виглядають зсередини? Давайте розглянемо цю процедуру докладніше, очима диспетчера, контролюючого повністю весь процес.

  Перший етап – пошук відповідної служби таксі. На даному етапі майбутній пасажир вибирає службу таксі,   орієнтуючись в основному на тарифи. Більшість людей користуються пошуковими системами в Інтернеті, де на вибір представлена величезна кількість сайтів таксі, разних по стилю викладу і оформленню. На цьому етапі важливо, наскільки грамотно оформлений сайт, наскільки доступна і зрозуміла на нім інформація. І ось сайт з нормальними розцінками знайдений. Дзвонимо!

   При дзвінку в службу таксі насамперед оцінюється ввічливість і стиль спілкування оператора з клієнтом, оператор – свого роду візитна картка будь-якої компанії. У телефонній бесіді задаються всі питання, що цікавлять Вас, з'ясовуються нюанси. Звертаємо увагу пасажирів, що існує так званий "піковий" годинник завантаження операторів диспетчерської служби, коли наплив вхідних дзвінків зростає у декілька разів. Це насамперед вечірній час, в інтервалі з 19 до 24 годин, в цей час дзвонить основна маса клієнтів, які хочуть зробити замовлення, як на уранішній, так і на найближчий час. В цей час підвищується вірогідність того, що відразу додзвонитися складно і якийсь час доводиться чекати відповіді оператора. Тому, якщо така можливість є, доцільно уникнути пікового часу і подзвонити в денний час, особливо якщо Ви хочете робити попереднє замовлення таксі – звичайно це поїздки в аеропорти і на вокзали.

І ось розцінки, клас машини, час і адреса подачі обумовлені, замовлення зроблене, пасажир кладе трубку і спокійно чекає дзвінка диспетчера про прибуття автомобіля. Що ж далі відбувається із замовленням в диспетчерській службі?

Якщо замовлення попереднє, то диспетчер повернеться до нього за годину-два безпосередньо до часу подачі автомобіля - як правило, раніше замовлення не розподіляються. Зрозуміло є і виключення. У невеликих службах таксі замовлення розподіляються між водіями заздалегідь, в крупних же компаніях розподіл замовлень відбувається саме за годину-два до часу подачі. При замовленні на найближчий час діспечер уточнить з Вами час прибуття автомобіля безпосередньо при прийомі замовлення. Якщо зараз в даному районі автомобіля немає, то клієнтові пропонується почекати якийсь час до появи вільної машини. З цього виходить вивід – постаратися зробити замовлення мінімум години два до подачі автомобіля, це найоптимальніший час, в цьому випадку надається гарантія подачі автомобіля на вказану адресу і в потрібний час.

Слід обмовитися, що від форс-мажорних обставин ніхто не застрахований. Це і пробки на дорогах, непіддатливі ніяким прогнозам навіть найдосвідченіших водіїв і диспетчерів, і зупинка автомобіля співробітниками ДПС. У таких випадках диспетчер зв'язується з пасажиром відразу, як тільки отримує подібну інформацію і повідомляє про прогнозований час затримки автомобіля, або клієнтові пропонується чекати інший автомобіль, для подачі якого диспетчер прикладе максимум зусиль. Такі випадки відбуваються нечасто, але вони мають місце. Навіть звертання до відомої і поважаної служби таксі повністю не позбавить Вас від можливості виникнення подібної ситуації.

Але не варто турбуватися із цього приводу: затримки автомобіля з прибуттям на адресу по тих або інших причинах зазвичай не приводять до ніяких негативних наслідків – по-перше, тому що основна маса клієнтів прагне робити замовлення таксі "із запасом" часу, про всяк випадок, а по-друге, досвідчені водії служб таксі часто знають "хитрі" об'їзні маршрути, що значно скорочують час в дорозі.

Дуже часте питання пасажирів – точна вартість поїздки по місту. Загальноприйнята практика в Дмітрове фіксована ціна до певного місця. Якщо клієнт чітко запитає у диспетчера вартість поїздки, назвавши йому адресу, диспетчер повідомить йому вартість цієї поїздки. Вартість же поїздок в аеропорти, як правило скрізь фіксована, з деякими обмовками типу наявності багажу в салоні, який оплачується додатково, очікування на адресі, перевезення тварин і ін. Всі ці нюанси слід обов'язково обговорювати при замовленні таксі, щоб потім факт доплати не став для Вас несподіванкою.

В цілому користуватися послугами служб таксі зручно і безпечно, працюють вони цілодобово, автомобілі під'їжджають комфортабельні і чисті, у оператора у будь-який час можна дізнатися поточний статус замовлення або контактний телефон водія - будь-яка диспетчерська дасть Вам подібну інформацію.

Вибір служб замовлення таксі в Дмітрове величезний. Залишається тільки вибрати те, що душі саме Вам! Бажаємо приємної поїздки!

Замовлення Vip Дмітров, Дубна.


Savage | Chery Tiggo | Бренд GM | Hover | Honda